Indsigter i kundepsykologi og salg på Park Hotel
De 33 medlemmer, der mødtes til vores seneste arrangement d. 3. oktober på Park Hotel, blev ikke blot budt på en lækker morgenmad, men også en dybdegående rejse ind i kundepsykologiens fascinerende verden. Christel og Søren fra Lindhardt A/S delte ud af deres ekspertise og gav praktiske redskaber til at optimere både vores ledelse og salgsarbejde.
Et centralt tema for dagen var vigtigheden af at forstå kundens behov – og hvordan man vinder flere ordrer ved netop at lytte og kommunikere mere effektivt. Gennem konkrete eksempler lærte vi, hvorfor det nogle gange sker, at en kunde takker nej til et ellers godt tilbud, og hvordan man kan undgå, at det sker i fremtiden.
Medlemmerne fik en unik indsigt i kundepsykologi og lærte, hvordan kundernes beslutningsprocesser fungerer. En af de helt store aha-oplevelser var, hvordan følelser spiller en afgørende rolle i alle købsbeslutninger, og hvorfor forståelsen af kundens følelsesmæssige tilstand kan være afgørende for at lukke en handel.
Christel og Søren introducerede også Enneagrammet – et kraftfuldt redskab til at forstå både egne og kunders personlige præferencer og verdenssyn. Deltagerne fik indsigt i, hvordan værktøjet kan bruges til at tilpasse deres kommunikation og strategi, så de kan skabe stærkere relationer og opnå større succes i både salg og ledelse.
Der var stor begejstring blandt deltagerne, som fik masser af praktisk viden og værktøjer med hjem. Med indsigterne fra dagens oplæg blev vi klædt bedre på til at forstå deres kunder, lukke flere ordrer og styrke deres kommunikation.